Libro de Reclamaciones

Conforme al Código de Protección y Defensa del Consumidor (Ley 29571), Mattmo pone a tu disposición este Libro de Reclamaciones virtual. Completa la hoja y recibirás una copia en tu correo.

1Identificación del consumidor

Tipo de documento *
Ahí te enviamos la copia de tu hoja

2Identificación del bien contratado

¿Sobre qué reclamas? *
Opcional
Opcional

3Detalle de la reclamación y pedido

Tipo de hoja *

* La formulación del reclamo no impide acudir a otras vías de solución de controversias ni es requisito previo para interponer una denuncia ante el INDECOPI.

* El proveedor debe dar respuesta al reclamo o queja en un plazo no mayor a quince (15) días hábiles, el cual es improrrogable.

Reclamo: disconformidad con el producto o servicio. Queja: disconformidad con la atención al público.